سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع تقديم الفاتورة، شريطة:

يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة الشراء الأصلية، وبعبوته الأصلية.

أو إذا وجد عيب مصنعي في المنتج غير ناتج عن سوء الاستخدام.

المنتجات الغير قابلة للإرجاع:

المنتجات المصممة حسب الطلب، مثل الأثاث المخصص أو الملابس المعدلة، .. الخ. المنتجات الصحية، أو التجميلية المفتوحة، أو القابلة للتلف.

استرداد المبالغ المدفوعة:

في حالة الارجاع خلال 7 أيام: يتم استرداد كامل مبلغ المنتج. في حال الارجاع خلال 7 أيام مع وجود عيب مصنعي في المنتج: يتم استرداد كامل مبلغ المنتج، ويتحمل المتجر رسوم التوصيل ورسوم التحويل البنكي. في حال ارجاع الأجهزة الكهربائية ضمن فترة الضمان لوجود عيب مصنعي في المنتج وغير ناتج عن سوء الاستخدام: يتم استرداد مبلغ عن الأيام المتبقية من فترة الضمان، ويتحمل المتجر رسوم التوصيل.

طريقة استرداد المبالغ:

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. يتم إيداع المبلغ خلال 15 يوم عمل من الموافقة على الطلب، وذلك وفقًا لسياسة البنك الذي يتعامل معه العميل أو جهة إصدار البطاقة.

إلية الإرجاع: يقوم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء للإبلاغ عن رغبته في الإرجاع. في حال تحمل المتجر تكاليف الشحن، تقوم شركة الشحن بالتواصل مع العميل لاستلام المنتج. في حال تحمل العميل تكاليف الشحن، يقوم العميل بأختيار أحد الخيارات التالية:

تحويل مبلغ الشحن إلى المورد لتتمكن شركة الشحن من استلام المنتج من العميل.

أو توصيل المنتج إلى المورد على العنوان التالي:

مؤسسة عبار للتجارة. وحدة 6، 8047 شارع التخصصي، حي المحمدية، الرياض 12363-3312. هاتف: 2052118 011

للاستفسارات:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الجوال أو الواتساب: 0554408222